Podmienky použitia

1. Všeobecné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi LotusSvetlo (ďalej len "poskytovateľ" alebo "štúdio") a klientmi pri poskytovaní joga a wellness služieb.

Akceptovaním týchto podmienok uzatvárate zmluvu o poskytovaní služieb v súlade so slovenským právom, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom o ochrane spotrebiteľa.

Kontaktné údaje poskytovateľa:

Názov: LotusSvetlo

Sídlo: Slovenská republika

E-mail: [email protected]

Telefón: +421 xxx xxx xxx

2. Definície pojmov

Služba: Joga lekcie, wellness poradenstvo, meditačné seansy a súvisiace aktivít poskytované štúdiom.

Klient: Fyzická osoba využívajúca služby štúdia.

Rezervácia: Potvrdená objednávka služby na konkrétny dátum a čas.

Balíček: Súbor služieb s dopredu stanovenou cenou a podmienkami využitia.

3. Popis služieb

3.1 Druhy služieb

Skupinové lekcie jogy

Lekcie vedené certifikovanými inštruktormi pre skupinu účastníkov rôznych úrovní pokročilosti.

Individuálne lekcie

Personalizované lekcie prispôsobené konkrétnym potrebám a cieľom klienta.

Wellness poradenstvo

Konzultácie zamerané na celostný prístup k zdravému životnému štýlu a harmonii.

Meditačné seansy

Vedené meditácie a relaxačné techniky pre dosiahnutie vnútorného pokoja.

3.2 Charakteristika služieb

⚠️ Dôležité upozornenie

Naše služby majú vzdelávací a wellness charakter a slúžia ako doplnok k zdravému životnému štýlu. Neposkytujeme lekárske služby ani liečbu. Pri akýchkoľvek zdravotných problémoch sa vždy poraďte s kvalifikovaným lekárom.

4. Ceny a platobné podmienky

4.1 Cenník

25€

Základný balíček

45€

Prémiový balíček

75€

VIP balíček

Všetky ceny sú uvedené v eurách (€) vrátane DPH. Aktuálny cenník je k dispozícii na našej webovej stránke.

4.2 Platobné metódy

Hotovosť pri osobnej návšteve štúdia
Bankový prevod na náš účet
Online platba kartou
Platba mobilnou aplikáciou

4.3 Splatnosť

Jednotlivé lekcie sa platia vopred. Balíčky služieb sa platia pri kúpe. V prípade individuálnych konzultácií je možné dohodnúť si splátkový kalendár.

5. Rezervácie a účasť na lekciách

5.1 Systém rezervácií

Rezervácie sa vykonávajú telefonicky, e-mailom alebo cez náš rezervačný systém
Rezervácia je platná po jej potvrdení štúdiom
Odporúčame rezervovať si miesto aspoň 24 hodín vopred
V prípade obsadenosti ponúkneme alternatívne termíny

5.2 Pravidlá účasti

Príchod: Prosíme, aby ste prišli 10-15 minút pred začiatkom lekcie
Oblečenie: Pohodlné oblečenie vhodné na cvičenie
Pomôcky: Základné pomôcky poskytujeme, môžete priniesť vlastné
Zdravotný stav: Informujte nás o akýchkoľvek zdravotných obmedzeniach

6. Storno podmienky

Bezplatné storno

Rezerváciu môžete zrušiť bezplatne najneskôr 24 hodín pred začiatkom lekcie.

Neskorée storno

Storno menej ako 24 hodín pred lekciou: 50% z ceny lekcie.

Neúčasť bez ospravedlnenia

Neúčasť bez predchádzajúceho zrušenia: 100% z ceny lekcie sa započítava.

Výnimky zo storno podmienok

V prípade akútnej choroby alebo mimoriadnych okolností môžeme individuálne posúdiť možnosť preloženia termínu bez sankcie.

7. Zodpovednosť a obmedzenia

7.1 Zodpovednosť poskytovateľa

Poskytujeme služby v súlade s profesionálnymi štandardmi
Zabezpečujeme bezpečné prostredie pre cvičenie
Naši inštruktori majú príslušné certifikáty a kvalifikácie
Nevznikajú nám povinnosti z titulu lekárskej starostlivosti

7.2 Zodpovednosť klienta

• Informovanie o zdravotnom stave a obmedzeniach pred začiatkom služby
• Dodržiavanie pokynov inštruktora počas lekcie
• Cvičenie v súlade s vlastnými fyzickými možnosťami
• Konzultácia s lekárom pri akýchkoľvek zdravotných problémoch
• Uhradenie dohodnutej ceny za služby

⚠️ Vylúčenie zodpovednosti

Štúdio nie je zodpovedné za zranenia alebo zdravotné problémy vzniknuté nesprávnym vykonávaním cvičení proti pokynom inštruktora alebo zatajením relevantných zdravotných informácií.

8. Právo na odstúpenie od zmluvy

V súlade so slovenským zákonom o ochrane spotrebiteľa máte právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku (online, telefonicky) bez udania dôvodu do 14 dní od uzatvorenia zmluvy.

Podmienky odstúpenia:

• Písomné oznámenie o odstúpení na e-mail: [email protected]
• Možnosť odstúpenia len v prípade, ak služba ešte nebyla poskytnutá
• Vrátenie plnej ceny do 14 dní od oznámenia odstúpenia
• Právo na odstúpenie nevzniká pri už poskytnutých službách

9. Reklamačný poriadok

9.1 Podávanie reklamácií

1

Osobne v štúdiu

Najrýchlejší spôsob riešenia problémov

2

E-mailom

[email protected] s podrobným opisom problému

3

Telefonicky

+421 xxx xxx xxx v pracovných dňoch

9.2 Vybavenie reklamácií

• Lehota na podanie: 2 roky od poskytnutia služby
• Lehota na vybavenie: 30 dní od podania reklamácie
• Potvrdenie: Každú reklamáciu potvrdíme písomne
• Riešenie: Oprava služby, náhradná služba alebo vrátenie ceny

10. Riešenie sporov

Pri sporoch medzi poskytovateľom a spotrebiteľom sa snažíme nájsť mimosúdne riešenie. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na:

Slovenská obchodná inšpekcia

Pre riešenie sporov zo spotrebiteľských zmlúv

www.soi.sk

Platforme pre riešenie sporov online

Pre spory z online zmlúv

ec.europa.eu/consumers/odr

11. Záverečné ustanovenia

11.1 Zmeny VOP

Štúdio si vyhradzuje právo zmeniť tieto VOP. Zmeny nadobudnú účinnosť zverejnením na webovej stránke. O významných zmenách budeme klientov informovať e-mailom.

11.2 Rozhodné právo

Tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Príslušné sú súdy Slovenskej republiky.

11.3 Neplatnosť ustanovení

Ak by sa niektoré ustanovenie týchto VOP stalo neplatným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.